Call Center BCA No. 24 jam beserta layanannya
Call centre BCA merupakan fasilitas yang disediakan oleh pengelola Bank Central Asia (BCA) dalam upaya memberikan layanan pengaduan nasabah. Call center sendiri didefinisikan sebagai call center oleh perusahaan atau kantor untuk menerima atau mengirim permintaan melalui telepon.
Nasabah BCA yang ingin berkomunikasi dengan pihak bank, misalnya ketika ada pertanyaan atau keluhan, dapat menghubungi melalui nomor CC. Anda dapat menghubungi nomor contac centre 24 jam, baik melalui handphone atau telepon rumah dari mana saja di Indonesia tanpa perlu memasukkan kode masing-masing wilayah.
Namun, biasanya untuk nelpon dari luar negeri, anda harus menambahkan kode khusus di depan nomor call center BCA yang juga akan kita bahas dalam pembahasan kali ini. Selain itu, untuk menghubungi CS melaluinomor call centre pelanggan, dikenakan tarif. Nasabah tidak perlu khawatir, karena biaya layanan untuk menghubungi nomor CC BCA cukup murah.
Menariknya, salah satu bank swasta terbesar, BCA juga menawarkan call center tanpa biaya layanan. nasabah dapat menghubungi bank melalui WhatsApp, media sosial, email atau chat melalui website resmi. Untuk lebih jelasnya, pada pembahasan kali ini, kami akan mengulas sepenuhnya layanan call center BCA. Yuk, simak!
Call Centre dan Nomor Layanan BCA
Bagi yang ingin menghubungi Bank ini melalui layanan CC, dapat menghubungi nomor Halo BCA di 15 00 888 tanpa mencocokkan kode area jika Anda berada di Indonesia. Tim customer service yang menerima panggilan pelanggan melalui nomor tersebut akan memberikan jawaban sesuai dengan pertanyaan. Berikut beberapa hal yang sering ditanyakan melalui Halo BCA:
- Keluhan terkait masalah
Sebagian besar penelepon call center BCA memiliki masalah, baik sebagai nasabah maupun masyarakat. Misalnya kartu ATM yang tertelan sehingga memerlukan pemblokiran sementara, pengujian penipuan, nomor rekening yang terblokir dan masalah lainnya. Nasabah biasanya menghubungi CC terlebih dahulu ketika mengalami masalah karena Halo BCA dapat dihubungi 24 jam.
- Produk deposito
Melalui contac centre, Anda juga dapat meminta informasi tentang produk deposito apa pun yang ditawarkan oleh bank. Beberapa di antaranya adalah tabungan Cpresi, Futures, Steps dan masih banyak produk lainnya.
- Kartu kredit
Jika Anda tertarik untuk menggunakan layanan kartu kredit, Anda juga dapat meminta informasi ini melalui Halo BCA. Anda bisa bertanya tentang jenis kartu kredit apa yang paling cocok atau sesuai kriteria. Selain itu, nasabah yang sudah memiliki kartu kredit juga dapat mengajukan kenaikan limit melalui call center.
- Layanan Pinjaman
Layanan terkait dana pinjaman sangat umum dalam kegiatan perbankan, termasuk di BCA. Anda dapat menanyakan informasi pinjaman yang tersedia termasuk persyaratan, tenor, bunga, dan detail lainnya.
- BCA Syariah
Banyak juga yang menghubungi call center BCA untuk menanyakan layanan syariah, misalnya untuk keuangan dan deposito.
- Asuransi
Bernama Bancassurance, produk yang ditawarkan antara lain Provisa Syariah, Max/Platinum, Syariah Platinum dan produk asuransi lainnya.
Selain pertanyaan mengenai produk BCA seperti yang disebutkan di atas, melalui call center Anda juga dapat mengajukan permohonan pembukaan rekening baru. Apalagi Bank Central Asia saat ini telah menyediakan layanan pembukaan rekening secara online melalui internet banking dan m-banking.
Tarif Layanan Call Centre BCA
Untuk menghubungi pusat panggilan bank, pelanggan harus membayar biaya layanan. Jika anda terhubung melalui handphone, maka gunakan nomor + 62 21 15000 888 dimana nantinya anda akan dikenakan tarif pembayaran mulai dari Rp 220 per 2 menit. Informasi tentang tarif layanan ini dapat berubah tergantung pada kebijakan dan jenis penyedia yang digunakan untuk menelepon.
Sebelum menghubungi Halo BCA, sebaiknya Anda menyiapkan data diri seperti nama lengkap, tempat lahir, nomor rekening, dan nama ibu kandung. Karena biasanya saat menghubungi customer service perbankan, Anda pasti akan mendapatkan beberapa pertanyaan konfirmasi terlebih dahulu untuk keamanan transaksi nasabah.
Dengan menyiapkan data yang dibutuhkan dan pertanyaan apa yang akan Anda ajukan, maka akan menghemat tarif layanan telepon. Namun, jika anda tidak ingin mengenakan biaya layanan, anda dapat menghubungi BCA melalui WhatsApp yang akan kami klarifikasi pada sub-pembahasan selanjutnya.
Cara menghubungi BCA melalui WhatsApp
Selain nomor CC, nasabah juga dapat menghubungi pihak bank melalui nomor WhatsApp. Layanan terbaru dari BCA ini sangat memudahkan nasabah karena tidak dikenakan tarif telepon. Selain itu, saat berkomunikasi melalui WhatsApp, pelanggan juga dapat terus meminta produk layanan yang berbeda atau mengajukan keluhan.
Tak hanya itu, call center juga bisa dihubungi melalui nomor WhatsApp ini 24 jam sehari, artinya tidak ada batasan waktu. Jadi, ketika Anda membutuhkan informasi yang beragam, Anda bisa mendapatkan respon cepat dari BCA. Namun, Anda hanya dapat menggunakan fitur obrolan dan Anda tidak dapat menggunakan fitur panggilan video atau pesan suara.
Apakah Anda sudah tahu cara menghubungi call center BCA melalui nomor WhatsApp? Di sini kami memberikan informasi tentang nomor telepon resmi dan cara menghubunginya:
- Simpan nomor telepon WhatsApp 0811 1500 998 di ponsel Anda. Ingat, hanya ada satu nomor WA bank dan nama “Bank BCA” serta logo verified terdaftar jadi jangan terkecoh jika ada nomor lain yang mencoba menghubungi Anda atas nama BCA.
- Untuk memulai percakapan, buka tautan yang disimpan sebelumnya dan tulis pesan mulai #HaloBCA. Setelah beberapa saat, tim layanan pelanggan atau admin akan membalas percakapan Anda.
- Anda kemudian dapat mengirimkan pertanyaan atau keluhan yang ingin Anda kirimkan. Misalnya: “Saya ingin meminta pinjaman tanpa pinjaman, bagaimana?”. Setelah itu, tinggal menunggu balasan dari FP yang biasanya tidak butuh waktu lama.
Sebagai informasi, jika CS sudah membalas pesan anda dan sudah lama tidak ada balasan lagi, kolom chat akan dihentikan oleh tim customer service. Anda juga dapat mengirim foto dalam format PNG, JPEG atau JPG melalui obrolan. Penasaran? Kamu bisa mencobanya sendiri, jika kebetulan kamu membutuhkan informasi, maka tidak ada salahnya menghubungi BCA melalui WhatsApp.
Cara menghubungi Halo BCA Gratis Call Centre Lainnya
BCA juga menyediakan layanan customer care lainnya yang tentunya bebas biaya pulsa, antara lain sebagai berikut:
- Melalui Twitter
Akun Twitter bang ini bernama @haloBCA bisa anda hubungi melalui DM atau mention ketika anda memiliki pertanyaan mengenai produk BCA. Padahal, akun tersebut tidak boleh dikunci agar CS Twitter BCA bisa membalas pesan yang Anda kirim.
- Melalui Obrolan
Kunjungi situs web resmi bank dan Anda dapat menggunakan fitur obrolan yang tersedia. Alamat resmi situs ini adalah bca.co.id , nanti Anda dapat melihat messenger muncul di sudut kanan bawah halaman situs.
- Melalui email
Alamat email Halo BCA ada di halobca@bca.co.id dapat Anda gunakan untuk menghubungi tim customer service ketika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan. Admin email biasanya akan mendiskusikan pesan Anda dalam waktu 24 jam, tetapi tidak menutup kemungkinan bahwa itu bisa lebih cepat.
Nah, bagi Anda yang ingin menghubungi customer service BCA, Anda bisa menggunakan salah satu call center di atas. Catat dan simpan informasi mengenai Call Center BCA agar dapat berguna jika sewaktu-waktu dibutuhkan.